Immer diese Schufa-Prüfung

Wir haben uns in unserem Newsletter noch nie gescheut, auch die schwierigeren Themen anzusprechen. Die Schufa-Abfrage zählt sicherlich dazu. Der Hintergrund ist folgender: Wer teilAuto-Nutzer werden möchte, muss einer Bonitätsprüfung zustimmen. Das steht so in unseren AGB. Nur wenn das Ergebnis der Prüfung ausreichend positiv ist, können wir dem Interessenten einen teilAuto-Vertrag zu den ganz normalen Konditionen anbieten.

Ist der sogenannte Score-Wert – also die von der Schufa berechnete Wahrscheinlichkeit, wie jemand seinen Zahlungsverpflichtungen künftig nachkommt – nicht positiv genug, bleiben uns zwei Optionen. Wir können den Vertragsabschluss ganz ablehnen oder dem Interessenten die Zahlung einer höhere Kaution anbieten. Diese zwei Optionen gelten auch, wenn man der Schufa unbekannt ist. Dies sorgt bei denen, die der Schufa nicht bekannt sind, hin und wieder für Kritik. Wir können das durchaus verstehen. Aber wir wollen auch versuchen, zu erklären, warum wir so vorgehen, wie wir vorgehen.

Zunächst erst einmal steht fest: Wer etwas verkauft, möchte, dass es auch bezahlt wird. Und wer wie wir eine Dienstleistung liefert, Wochen bevor die erste Rechnung kommt, der will möglichst sicher sein, dass der Betrag am Ende auch beglichen wird. Mit der Übergabe der Kundenkarte erhalten Neukunden sofortigen Zugang zu einer ganzen Fahrzeugflotte. Das birgt für uns natürlich immer ein gewisses Risiko. Wir kennen ihr Zahlungsverhalten ja noch nicht. Die Schufa-Prüfung gibt uns deshalb eine gewisse Orientierung. Eine Orientierung, die es uns im Laufe der Jahre ermöglicht hat, die Kaution von 900 DM auf 200 EUR und später noch mal auf 100 EUR im Regelfall (in Sondertarifen sogar bis zu 0 EUR) zu senken. Ein Vorteil, von dem der Großteil unserer Nutzer profitiert.

Natürlich gibt es auch die Fälle, in denen die Aussage, die wir von der Schufa bekommen, im Widerspruch zur Aussage des Interessenten steht. Rückmeldungen wie „Ich habe mir nie etwas zuschulden kommen lassen“ oder „Das ist doch schon längst abbezahlt“ lassen uns natürlich nicht kalt. Wir kennen selbstverständlich auch die Debatte um die mangelnde Transparenz der Kriterien, die in die Schufa-Abfrage einfließen. Manchmal kann schon ein bestimmter Wohnort einen negativen Einfluss auf das Ergebnis haben, so heißt es. Manchmal liegt es vielleicht daran, dass man gerade umzieht, dabei mehrere größere Investitionen mit weiteren Bonitätsanfragen tätigt und dadurch bei der Schufa schlechter abschneidet. Genaueres wissen wir nicht. Auch nicht, wann welches Merkmal wieder gelöscht sein müsste.

Wir sehen selbst, dass das Scoring-Verfahren nicht in jeden Fall gerecht und teilweise sogar diskriminierend ist. Es tut uns immer wieder leid, von einem Studenten, der der Schufa nicht bekannt ist, weil er eben einfach noch ein sehr junger Mensch ist, eine höhere Kaution zu fordern. Aber dennoch: Ein lockerer Umgang mit der Bonitätsfrage lässt die Kosten steigen, die auf alle umgelegt werden müssten. Schlechte Erfahren haben wir dabei in den vergangenen Jahren leider ausreichend gesammelt. Möglicherweise bringen die für die Zukunft angedachten Optionen der Kreditkartenabrechnung und der wochenweisen Abrechnung demnächst Entspannung in diesem Thema. Das wäre nicht nur für unsere Neukunden schön, sondern es würde auch uns viel besser gefallen.

18 Kommentare

  1. Bitte aber auch die Option einer monatsweisen Abrechnung beibehalten. Bei meiner privaten Nutzung ist es mir relativ egal, wie oft teilauto abbucht (gern auch sofort nach jeder Fahrt ;-)). Aber unsere Firma nutzt auch Teilauto und da würden wöchentliche Abrechnungen den Verwaltungsaufwand deutlich erhöhen.

  2. Ich würde mir sehr die umgehende Abrechnung nach jeder einzelnen Fahrt wünschen. Denn wer häufiger im Monat bucht, verliert schneller einmal den Überblick, in wie weit sich die Kosten auf das Vermögen auswirken. Nach meinem Gefühl werden Fahrten teilweise erst gut einen Monat nach dem tatsächlichen Datum abgerechnet, unabhängig davon, wann die jeweilige Fahrt im Monat stattgefunden hat.

  3. Sehr interessant – drei Kommentare, drei unterschiedliche Meinung. Zunächst werden wir die monatsweisen Abrechnung natürlich beibehalten. Sobald weitere Optionen technisch möglich gemacht werden, werden wir Sie darüber auf dem Laufenden halten.

  4. Die so genannte Schufa arbeitet intransparent, sie diskriminiert und, was bisher noch nicht zur Sprache kam, Ihre Ergebnisse sind meiner Erfahrung nach auch nicht das Schwarze unter den Fingernägeln wert. Positive Auskunft heißt noch lange nicht, dass jemand seine Rechnung bezahlt. Mir fehlt für die Nutzung von Schufa-Auskünften absolut JEDES Verständnis.
    Können Debit-Karten genutzt werden?
    Denise

    1. Hallo Denise, wir haben bereits im Artikel angesprochen, dass auch wir das Thema Schufa durchaus reflektiert betrachten. Leider sehen wir momentan keine Alternative dazu. Debit-Karten gehen leider nicht.

  5. Und genau diese Schufa-Abfrage war der Grund, warum ich 4 Jahre lang kein Kunde von Teilauto war. Ich konnte (und wollte) mir die Kaution nicht leisten. Gerade Studenten, die mit dem Studententarif eigentlich sehr günstig fahren könnten, wird damit der Zugang verwehrt. Wie wäre es mit einer Bürgschaft durch die Eltern? Oder Prepaid-Karten? Stehen die durch die Schufa „vermiedenen“ Zahlungsausfälle überhaupt in einer Relation zu den fehlenden Einnahmen verprellter Neukunden?

  6. Ich habe für die Schufa und den Einsatz bei Teilauto auch kein Verständnis.

    Was mit in den Kommentaren noch fehlt ist nicht nur die Frage wie viele die Schufa verprellt sondern was die Schufa eigentlich für ihren Bärendienst von Teilauto bekommt – die wollen ja auch Geld.

    1. Die Bonitätsabfrage der Schufa schützt die teilAuto-Gemeinschaft vor Zahlungsausfällen Einzelner und deren Umlage auf alle Nutzer. Sie ist somit auch einer der Gründe für unsere langjährige Preisstabilität. Wirkliche Alternativen zu Schufa gibt es aus unserer Sicht nicht, höhere Kautionen wollen wir nicht. Da wir die Leistung über unser Verbundsystem beziehen, zahlen wir moderate Preise, die in keinem Verhältnis zu den Zahlungsausfällen stehen, die uns anderseits erwarten würden.

  7. Die Schufa ist eine kriminelle Datenhandelfirma, die sich mit Lobbyisten im Bundestag eingekauft hat.
    Diese Mafia ähnliche „Firma“ muss sofort aufgelöst werden.
    Auch Check 24 und andere große Internetportale und Versichrungen verlieren jährlich Millionen Beträge.
    Man muss die Vorstände einfach mal anzeigen. Da unser Rechtssystem in Deutschland allerdings nicht unabhängig vom Brotkorb der Politik und der Wirtschaft ist, kann man hier wahrscheinlich klagen wie man will.

    W,F. freier Journalist

  8. Hallo,
    in der Sache würde ich gerne Wissen, was genau das bedeutet? „Ist der sogenannte Score-Wert – also die von der Schufa berechnete Wahrscheinlichkeit, wie jemand seinen Zahlungsverpflichtungen künftig nachkommt – nicht positiv genug“. Ich meine in wirklichen Zahlen. Unter 50% oder nur über 90%. Man mag ja zur Schufa stehen wie man will, aber gerade der Score Wert ist das umstrittenste Merkmal überhaupt. Gerade weil die Schufa so ein Geheimnis über das Zustandekommen macht!
    Grüße Thomas

  9. Hallo, ich würde gerne wissen ob man auch in Frage kommt wenn man in der Insolvenz ist? Ich bin nicht arbeitslos und verfüge über ein regelmäßiges Einkommen. Vielen Dank

    1. Hallo Alex, das muss man wohl am Einzelfall prüfen. Unter Umständen ist es durch die Zahlung einer höheren Kaution möglich. Wenn du dich online registrierst, können die Kollegen von der Kundenbetreuung schauen, was sie machen können.

  10. Ihr schreibt am Ende Eures Beitrages von Kreditkartenabrechnungen und Wochenabrechnungen. Ist da schon etwas geplant bzw. noch aktuell? Der Beitrag ist ja schließlich von 2016…

    1. Es hat sich viel anderes bewegt, z.B. die Online-Freischaltung von Neukund*innen und in diesem Zusammenhang neue Payment-Optionen für die Kautionszahlung. Aber in dem Bereich, den Sie ansprechen, gibt es leider noch keine Neuerungen zu berichten.

  11. Wie ist das denn mit der Einzelfallprüfung? Das letzte mal, dass ich in Zahlungsverzug geriet ist 4 Jahre her, damals lag es an der Insolvenz meines Arbeitgebers, dafür muss ich nun bluten.

  12. Bei mir wurde kein Vertrag angelegt weil kein Positiver schufa gibt! Kann ich Daten von meiner Freundin z.b angeben und dafür mein Führerschein und meine Dienstnummer DVB/DVS angeben?

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